– Otrzymaliśmy już od Neckermann Polska wykaz destynacji, hoteli i turystów. Szacujemy, gdzie sytuacja jest najtrudniejsza i wymaga natychmiastowej interwencji. Na szczęście docierają do nas nieliczne sygnały o kłopotach turystów – mówi Izabela Stelmańska, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Promocji i Turystyki w urzędzie marszałkowskim. Już dziś planowo powróci do Polski ok. 500 turystów z Turcji i Grecji, a jutro ok. 220 osób z Tunezji i Egiptu. 

Przypomnijmy, że marszałek w przypadku ogłoszenia niewypłacalności biura podróży ma prawo nakazać wypłatę zaliczki z zabezpieczenia finansowego biura. Jeśli będzie brakowało pieniędzy kolejny krok to zobowiązanie do wypłaty zaliczki z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Dziś w urzędzie marszałkowskim odbyło się spotkanie władz województwa z ubezpieczycielem biura Neckermann Polska – firmą Allianz Partners. Główna gwarancja wynosi 25 mln zł. 

– Środki te przeznaczone mogą być na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej (np. opłata za hotel i wyżywienie do końca pobytu), pokrycie kosztów powrotu i prowadzenia działań związanych z organizacją powrotu do kraju turystów w przypadku, gdy organizator go nie zapewnił. Jest to również zabezpieczenie służące podróżnym, których imprezy nie zostaną zrealizowane lub częściowo zrealizowane (wcześniejszy powrót do kraju) – wyjaśnia Izabela Stelmańska.

Urząd marszałkowski powołał specjalny zespół kryzysowy, który monitoruje sytuację, udziela informacji turystom i organizuje ich pobyt i powrót do kraju. W przypadku problemów należy dzwonić pod numery telefonu – (22) 59 79 543, (22) 59 79 541, (22) 59 79 545. Turyści poza granicami kraju mogą skontaktować się z Centrum Operacyjnym pod czynnym całą dobę numerem telefonu: +48 22 522 29 00. Dla osób, których wyjazd został odwołany dedykowany jest, czynny w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00, numer telefonu: +48 22 563 11 00 oraz adres e-mail: nm.odwolania@allianz.com.