Rok pracy dyspozytorni podsumował Konstanty Radziwiłł Wojewoda Mazowiecki.

­- Mimo trudnego czasu pandemii w dyspozytorni wprowadzono wiele usprawnień. Wzmocniono bezpieczeństwo informatyczne, zwiększono obsadę dyspozytorów, przeprowadzono szereg szkoleń. Natomiast nic się nie zmieniło z punktu widzenia osoby dzwoniącej na pogotowie ratunkowe i potrzebującej nagłej pomocy. Tak jak wielokrotnie podkreślałem, w obecnym systemie nie ma znaczenia lokalizacja osoby, która kieruje zespołem ratownictwa medycznego na miejsce zdarzenia. Jest to możliwe dzięki jednolitemu dla całej Polski systemowi informatycznemu. Z tego miejsca pragnę podziękować wszystkim dyspozytorom za ich ogrom pracy i wysiłek - powiedział Wojewoda Mazowiecki Konstanty Radziwiłł.

Ratownictwo medyczne w liczbach

· 948 444 odebranych połączeń (w 2020 r. 797 607)

· Liczba zgłoszeń zakończonych zadysponowaniem ZRM – 406 294

· 31 stanowisk dyspozytorów medycznych

· 133 miejsca wyczekiwania Zespołów Ratownictwa Medycznego

· 202 Zespoły Ratownictwa Medycznego nadzorowane przez dyspozytorów

· W 2021 r. z budżetu Wojewody Mazowieckiego zostało przeznaczone prawie 300 mln zł na ratownictwo medyczne w województwie mazowieckim. W 2022 r. planowane jest przekazanie ponad 350 mln zł.

· Prawie 23 mln zł przeznaczonych na funkcjonowanie dyspozytorni medycznych w województwie mazowieckim w 2021 r. W roku 2022 planowane jest przeznaczenie prawie 27 mln zł na funkcjonowanie dyspozytorni medycznych

Dyspozytornia medyczna w Warszawie:

· Prawie pół miliona odebranych połączeń

· Ponad 220 tys. zgłoszeń zakończonych zadysponowaniem Zespołu Ratownictwa Medycznego

· 15 dyspozytorów medycznych wykonujących zadania w dyspozytorni w Warszawie

Dyspozytornia medyczna w Siedlcach:

· Prawie 200 tys. odebranych połączeń

· Prawie 60 tys. zgłoszeń zakończonych zadysponowaniem Zespołu Ratownictwa Medycznego

· 6 dyspozytorów medycznych wykonujących zadania w dyspozytorni w Siedlcach

Dyspozytornia medyczna w Radomiu:

· Prawie 300 tys. odebranych połączeń

· Ponad 120 tys. zgłoszeń zakończonych zadysponowaniem Zespołu Ratownictwa Medycznego

· 10 dyspozytorów medycznych wykonujących zadania w dyspozytorni w Radomiu

Dyspozytorzy medyczni na bieżąco są szkoleni, aby regularnie podnosić umiejętności zawodowe. Od stycznia brali udział w cyklicznych szkoleniach z zakresu m.in.: procedury przyjmowania wezwań, kultury wypowiedzi dyspozytorów medycznych, procedury wspomagające podjęcie decyzji, kursów specjalistycznych z zakresu neurologiii kardiologii w pracy dyspozytora.

W roku 2021 dyspozytorzy rozpoczęli również kursy językowe m.in. j. angielskiego. Kursy te są kontynuowane w roku obecnym. Ponadto, na 2022 r. jest zaplanowany kolejny cykl szkoleń m. in. kurs doskonalący dla dyspozytorów medycznych, dalszy ciąg szkoleń z Lotniczym Pogotowiem Ratunkowym, czy cykl seminariów. W celu zapewnienia jak najwyższego komfortu pracy i minimalizowania stresu, dyspozytorzy medyczni objęci są opieką psychologa i biorą udział w zajęciach terapeutycznych.

Do zadań dyspozytorów medycznych należy m.in. odbieranie powiadomień o zdarzeniach oraz zgłoszeń alarmowych kierowanych z numeru alarmowego 112, a także dysponowanie Zespołów Ratownictwa Medycznego na miejsce zdarzenia w ramach obsługiwanego rejonu operacyjnego. Praca dyspozytora jest bardzo wymagająca i obarczona ogromnym stresem, dlatego MUW dokłada starań, aby w procesie rekrutacji dobierać pracowników nie tylko z odpowiednimi kwalifikacjami, ale również ze zdolnością komunikacji interpersonalnej, gotowych do ciągłego szkolenia się. W procesie tym zawsze bierze udział psycholog dyspozytorni medycznej.