Koleje Mazowieckie uruchomiły stronę bilety.mazowieckie.com.pl. Można tam kupić bilety na przejazd pociągiem. Dotyczy to biletów jednorazowych, strefowych czasowych, dobowych, 3-dniowych, jednorazowych według ofert specjalnych i na przejazd pociągiem "Dragon".

Zakup bilety jest bardzo prosty. Należy wybrać stację początkową i końcową, wskazać datę i godzinę wyjazdu i ewentualnie stacje pośrednie. Po naciśnięciu przycisku "Szukaj" wyświetlone zostaną informacje o najbliższym połączeniu i następnych.

Po wybraniu połączenia użytkownik otrzyma informację o ofertach taryfowych. - Pierwszą ofertą jaka zostanie przedstawiona będzie zawsze oferta najtańsza, która może składać się z różnych taryf Kolei Mazowieckich oraz uwzględniać ulgę wskazaną przez osobę kupującą. Pozwala to osobie nieznającej ofert Spółki KM na zakup zawsze najtańszego biletu - tłumaczy Joanna Maliszewska z Kolei Mazowieckich.

Bilety internetowe można nabywać po zalogowaniu do swojego konta (konto można utworzyć przed rozpoczęciem zakupu bądź w trakcie zakupu) lub bez rejestracji w standardowych okresach przedsprzedaży. Płatności za bilety realizowane są za pośrednictwem Dotpay. z wykorzystaniem szybkich przelewów online lub kart płatniczych organizacji takich jak Visa i MasterCard. Zakupione bilety internetowe udostępniane są przez stronę internetową w formie pliku pdf do samodzielnego wydruku lub okazania na ekranie urządzenia mobilnego.

Zakupione bilety są imienne, więc w czasie kontroli należy okazać dokument ze zdjęciem, na którym są zgodne dane. W przypadku kiedy bilet internetowy wystawiony jest dla kilku osób, na bilecie zamieszczone są dane tylko jednego podróżnego, który podczas kontroli wskazuje pozostałe osoby odbywające przejazd na podstawie biletu. W razie korzystania z biletu ulgowego dodatkowo należy okazać do kontroli ważny dokument poświadczający uprawnienie do ulgi.

System umożliwia również dokonanie zwrotu i wymiany zakupionego biletu przed rozpoczęciem jego terminu ważności, jeżeli plik pdf zawierający bilet do wydruku/okazania na ekranie urządzenia mobilnego nie został pobrany.