Przypomnijmy, że w sobotę, 29 sierpnia biuro podróży Alfa Star S.A. poinformowało urząd marszałkowski mailowo o utracie płynności finansowej i zaprzestaniu realizowania oraz dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Ponieważ biuro podróży zarejestrowane jest na terenie Mazowsza, pomocy turystom udzieli urząd marszałkowski województwa mazowieckiego. W momencie upadku biura poza granicami kraju przebywało ok. 1600 osób. Urząd marszałkowski jest w stałym kontakcie z Ministerstwem Sportu i Turystyki oraz Ministerstwem Spraw Zagranicznych oraz służbami konsularnymi i ubezpieczycielem.