RADOM

Nowa usługa dla osób głuchych w radomskim ZUS

piątek, 29 lipca 2016 13:26 / Autor: Elżbieta Warchoł

Elżbieta Warchoł

Wideotłumaczenie w radomskim Oddziale ZUS.

W oddziałach ZUS w całej Polsce stworzono warunki poprawiające obsługę osób z uszkodzonym narządem słuchu. Obecnie przychodząc do ZUS można o swojej sprawie porozmawiać ze specjalnie wyszkolonym, biegle władającym językiem migowym pracownikiem Zakładu. Umożliwia to usługa wideotłumaczenia- mówi Piotr Olewiński Regionalny Rzecznik Prasowy ZUS. Wszystkie czynności techniczne, odpowiednie ustawienie monitorów oraz kamery internetowej zapewnia pracownik Sali Obsługi Klientów- wyjaśnia Małgorzata Kokosza, Kierownik Referatu w Wydziale Obsługi Klientów i Korespondencji Oddziału ZUS w Radomiu. Teraz wystarczy już tylko nawiązać połączenie, aby obsługę podjął docelowy pracownik. Wyjaśni on osobie głuchej za pomocą języka migowego wszelkie wątpliwości i udzieli wyczerpujących informacji w sprawie. Rozwiązanie to będzie teraz testowane przez niepełnosprawnych gości oddziałów ZUS w całej Polsce. Liczą, że nowoczesna technologia poprawi trudności, które często sprawia im „dogadanie się” w urzędowych sprawach. Tego rodzaju wideokonferencje możliwe są obecnie tylko w siedzibie oddziału, ale jestem pełen optymizmu, że z czasem narzędzie to będzie dostępne w każdym inspektoracie i biurze terenowym – dodaje Andrzej Januszewicz, Dyrektor Oddziału ZUS w Radomiu.

Tag: