Nie ma już m.in. potrzeby wrzucania dokumentów do urny, która była ustawiona przy wejściu do urzędu. Interesanci są obsługiwani bezpośrednio w wydziałach, przy czym Wydział Architektury swoje stanowisko obsługi zorganizował w Biurze Obsługi Mieszkańca, na parterze.

W siedzibie Urzędu Miejskiego interesanci są przyjmowani w godz. od 7:30 do 15:30. Biuro Obsługi Mieszkańca jest dostępne dla interesantów w godz. 7:30 do 16:30. Ponadto w każdy poniedziałek Wydział Komunikacji czynny jest od 7:30 do 16:30, a Referat Dowodów Osobistych w Wydziale Spraw Obywatelskich od 7:30 do 16:45. Wszystkie komórki organizacyjne Urzędu realizują zadania na bieżąco.

Urzędnicy w dalszym ciągu zachęcają do załatwiania spraw w formie elektronicznej poprzez platformę I-BOM oraz e-Puap.